Elige tu espacio
Si tienes acceso a varias organizaciones, selecciona en la cabecera la que corresponda a tu trabajo.
Trabaja con datos
En Análisis, elige un territorio. Consulta sus indicadores, mapas y fuentes, y prepara un informe desde Informes.
Prepara una elección
En Elecciones, selecciona la convocatoria. Revisa las mesas, asigna a tu equipo y consulta los informes desde el proceso.
Gestiona tu acceso
Desde tu perfil puedes consultar tu licencia, tus permisos y tu consumo. Para resolver una duda, abre Ayuda o Soporte.
Manual de PoliCommand
Encuentra cómo entrar, preparar elecciones, trabajar con tu equipo y descargar informes.
No hay coincidencias. Busca otra palabra o quita los filtros.
Cuenta y primeros pasos
Cuenta y primeros pasosEncontrar las funciones de tu espacio
Elige un espacio y ve a la tarea que necesitas.
Cuenta y primeros pasosCrear tu cuenta y entrar
Regístrate, activa el segundo factor obligatorio y entra en tu espacio.
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Consulta la solicitud de acceso
Si tu espacio está pendiente de aprobación, pulsa Consultar estado. Cuando tengas acceso, elige tu espacio.
Activa el segundo factor
Selecciona Configurar segundo factor, añade PoliCommand a tu aplicación de autenticación y confirma el código de seis cifras. Guarda tus códigos de recuperación.
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Inicia sesión con la misma cuenta. Cuando se solicite, introduce un código actual de tu autenticador y pulsa Verificar código. Después, selecciona Entrar en PoliCommand.
Material de apoyo
Cuenta y primeros pasosComprobar el alcance y los límites de cada función
Distingue herramientas disponibles, evidencia observada y capacidades pendientes.
Comprueba qué está habilitado
Rol, licencia y servicios determinan las funciones de cada espacio. La presencia de un apartado en el manual no demuestra que tu cliente lo tenga contratado ni que su conexión externa esté configurada.
Revisa cobertura y antigüedad
Los indicadores y estudios conservan año, territorio, método y procedencia. Una muestra de noticias recibida no verifica todas las fuentes y un catálogo de convocatorias no acredita todos los boletines autonómicos.
Distingue operación y normativa
Las reglas electorales disponibles tienen procesos y fechas concretos. Senado dispone de reglas para las convocatorias verificadas de 2023 y 2026; Asamblea de Madrid, para 2023. Las otras 16 comunidades disponen de referencias autonómicas históricas por convocatoria exacta, con provincias, islas o distritos propios. No se extrapolan a otra fecha, concejo abierto u otro proceso sin adaptador validado. Las licencias territoriales no sustituyen estas reglas.
Utiliza las funciones avanzadas incluidas
Informes avanzados compara años del padrón y guarda vistas por cuenta y espacio. Mapas avanzados clasifica esos valores con leyenda y exportación. OCR transcribe originales para cotejarlos y completar manualmente el formulario; nunca registra ni valida votos.
Gestiona las prestaciones del espacio
Marca propia permite personalizar nombre, color y logotipo. Seguridad avanzada consulta y revoca sesiones o dispositivos concretos con MFA reciente. Soporte premium muestra atención prioritaria y el objetivo interno de primera respuesta; ese objetivo no constituye por sí solo una garantía contractual.
Prepara las conexiones de la organización
La API externa requiere IAP, identidad del titular, segundo factor vigente y clave con alcance. SSO utiliza un proveedor OIDC o SAML ya configurado y aprobado para el dominio del cliente. El acceso Apple y la distribución física de Field mantienen sus requisitos de integración o aceptación.
Comprueba la función que necesitas
Antes de utilizar una función, comprueba tu acceso, los datos disponibles y el resultado de la consulta o del envío. Si falta una conexión o una publicación, revisa su estado o consulta con administración.
Material de apoyo
Cuenta y primeros pasosConocer tu espacio con Primeros pasos
Encuentra las funciones de tu perfil y vuelve al recorrido cuando quieras.
Abre tu espacio
La primera vez que entres en un espacio, se abrirá Primeros pasos con las tareas disponibles para tu perfil.
Sigue el recorrido
Elige una tarea para ir directamente a su sección. Puedes dejar la guía y continuar después.
Vuelve a ver la guía
Abre Ayuda y selecciona Repetir primeros pasos. Tu progreso se conserva.
Material de apoyo
Elecciones y resultados
Elecciones y resultadosPreparar una convocatoria
Elige una convocatoria de tu ámbito para abrirla o preparar sus mesas con datos oficiales.
Elige la convocatoria
En Elecciones, usa el selector de Convocatorias vigentes. Congreso y Senado aparecen por separado.
Abre o prepara el proceso
Pulsa Abrir elección si ya existe. Si está por preparar, pulsa Preparar borrador. En Más opciones de preparación también puedes prepararlo manualmente. La jornada sigue cerrada.
Consulta las mesas
Desde el borrador, abre Consultar mesas o Exportar datos. Fuente y cobertura muestra qué publicaciones se usaron y qué datos quedan pendientes.
Completa los datos pendientes
En Configuración puedes cargar otra publicación compatible, corregir mesas y colegios o completar candidaturas indicando su fuente. El censo sin dato se conserva como desconocido.
Revisa antes de la jornada
Asigna al equipo y comprueba los controles de apertura cuando corresponda. Las correcciones manuales se conservan al volver a cargar datos.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosAsignar interventores y apoderados a colegios y mesas
Prepara el equipo antes de la jornada y comunica manualmente el escrutinio desde sus mesas autorizadas.
Guarda el perfil electoral
En Elecciones → Equipo, utiliza el mismo correo si la persona ya está en Usuarios y permisos. Guarda su perfil electoral como Activo. Para el equipo de campo, elige INTERVENTOR o APODERADO.
Abre Asignaciones
Selecciona la convocatoria y abre Asignaciones. En cuanto el perfil electoral esté activo, podrás elegir a la persona y consultar sus mesas. El director electoral también puede gestionar asignaciones.
Elige colegio o mesas
Busca por nombre, municipio, distrito, sección o mesa. Seleccionar un colegio incluye todas sus mesas actuales dentro del ámbito autorizado. Las mesas añadidas más tarde necesitan una nueva asignación.
Guarda o retira la selección
Asignar selección añade las mesas elegidas. Retirar asignación elimina solo esa selección y conserva las demás. Si cambia el acceso, el estado de la jornada o las asignaciones durante el guardado, consulta de nuevo.
Introduce datos durante el escrutinio
El interventor o apoderado entra con su propia cuenta, abre Mesas y captura, selecciona su mesa, adjunta el acta e introduce los números manualmente conforme avanza el escrutinio. Se conservan autor, momento, revisión y comunicaciones anteriores.
Revisa la cobertura y cierra
Coordinación revisa discrepancias y actas. Retirar una asignación no borra las comunicaciones recibidas. La jornada cerrada conserva su equipo y sus datos.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosAdministrar partidos y formaciones del espacio
Consulta la procedencia del catálogo y adapta nombres, siglas y colores.
Busca en el catálogo
Partidos y formaciones permite buscar nombre o siglas, filtrar por procedencia e incluir entradas retiradas. Distingue catálogo común, candidatura histórica y alta manual.
Añade una formación
Introduce nombre, siglas, color y un motivo. El cambio queda en el ámbito que indica el formulario; una personalización de cliente no modifica automáticamente otros espacios.
Edita, retira o recupera
Revisa la procedencia y la versión antes de guardar. Retirar impide nuevas selecciones y conserva candidaturas, actas e informes anteriores. Recuperar habilita de nuevo una entrada cuando está permitido.
Úsala en una candidatura
En la elección, prepara las candidaturas del proceso con su circunscripción y reglas. Un partido del catálogo no se incorpora por sí solo a una elección ni acredita que se haya presentado oficialmente.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosControlar el voto por correo de una mesa
Registra acumulados, compara cantidades y conserva el historial separado del escrutinio.
Abre la mesa autorizada
En el control postal de la mesa, comprueba elección, colegio y mesa. La jornada debe admitir comunicaciones y tu rol debe tener ese alcance.
Comunica el acumulado
Introduce el total acumulado de votos por correo recibidos y el número de electores del listado disponible, con su hora de observación y el contexto necesario. No sumes una nueva entrega al campo sin calcular primero el acumulado.
Revisa la diferencia
La aplicación compara ambas cantidades. Si hay un error, registra el acumulado corregido y conserva el motivo; la comunicación nueva no borra las anteriores del historial.
Comprueba el cierre y el informe
Al cerrar la jornada, el control queda bloqueado y se conserva en el informe de cierre disponible. Comprueba las cifras y el historial en el documento descargado.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosRevisar y cerrar una jornada electoral
Comprueba resultados, incidencias y cobertura antes de conservar la copia de cierre.
Revisa antes de abrir
Comprueba mesas, censos, candidaturas, reglas, equipo y preparación. Una jornada abierta bloquea la configuración que no puede cambiar durante la operación.
Controla las comunicaciones
Revisa participación, actas, escrutinio, control postal e incidencias por separado. Resuelve discrepancias y señala lo que todavía no esté verificado; cobertura completa no equivale a resultado oficial.
Cierra cuando corresponda
Utiliza la acción de cierre autorizada y revisa su efecto. El cierre conserva una copia de los datos y bloquea nuevas comunicaciones; genera el informe desde el estado actual de la jornada.
Conserva y verifica la salida
En Informes de la jornada consulta fecha y huella del cierre, y descarga los formatos necesarios. Comprueba que el archivo se haya guardado y corresponda a ese cierre, con territorio y cobertura correctos.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosExplorar los resultados en Mapa elecciones
Consulta recuentos y participación por territorio dentro de Operación electoral.
Abre el mapa electoral
En Operación electoral elige Mapa elecciones. También puedes abrirlo desde el acceso del mapa general. Sus filtros y encuadre se conservan por separado durante la visita.
Selecciona proceso y dato
Elige tu organización electoral, un proceso accesible y candidatura más votada, participación o participación y candidatura líder. Actualizar vista vuelve a leer los datos consolidados.
Explora el ámbito
Selecciona España, comunidad, provincia o municipio; consulta áreas o puntos, la leyenda y el detalle de mesas y votos. El empate y la falta de dato se distinguen de un ganador.
Compara participación y votos
La capa combinada usa el color de la candidatura líder y una intensidad mayor para mayor participación conocida. La lista ordena las zonas con dato. Consulta siempre qué mesas y qué censo sostienen el porcentaje; empate y ausencia de censo tienen tratamiento propio.
Consulta gráficos y representantes
En el Centro electoral verás votos en barras y gráfico circular, y representantes provisionales por partido o candidatura: concejales, diputados, senadores o representantes europeos según las reglas verificadas. El agregado suma los repartos de las circunscripciones; no deduce la alcaldía del partido más votado.
Prepara el informe
Si tu licencia y rol lo permiten, pulsa Preparar informe para revisar e imprimir o descargar PDF y Word. Volver al mapa elecciones conserva la selección durante la visita.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosOrientarte en el centro electoral
Comprueba organización, elección y procedencia antes de operar.
Comprueba la organización
Abre Elecciones desde el espacio con el que vas a trabajar. Solo podrás seleccionar organizaciones para las que tienes acceso electoral.
Selecciona la elección
Verifica convocatoria, fecha, territorio, estado y procedencia de los datos antes de abrir una tarea.
Comprueba la actualización
El canal se conecta después de la primera lectura y continúa desde ese punto. Agrupa los cambios cercanos y vuelve a consultar si llegan más durante la lectura. Canal conectado describe la conexión; comprueba también Última lectura y los avisos de actualización. La consulta periódica y Actualizar centro electoral siguen disponibles.
Abre la tarea correspondiente
Utiliza Mesas y captura, Comparación oficial, Revisión, Equipo, Candidaturas, Configuración, Informes o Auditoría según los permisos disponibles.
Material de apoyo
- PrepararElección, mesas y equipo
- RecibirParticipación y resultados
- RevisarActas y discrepancias
- CerrarResumen y auditoría
Elecciones y resultadosCrear una elección y revisar su configuración
Elige una convocatoria de tu territorio y prepara sus mesas.
Abre Elecciones
Entra en tu espacio y abre Elecciones. Elige una convocatoria o pulsa Nueva elección.
Elige la convocatoria
Consulta las convocatorias vigentes de tu licencia y selecciona la que necesitas. Si no aparece, utiliza la búsqueda oficial.
Carga sus datos
Revisa el territorio y los datos disponibles antes de confirmar la carga. Solo se incorporan las mesas del ámbito autorizado por tu licencia.
Completa lo que falte
En Configuración revisa mesas, censos y candidaturas. Puedes cargar datos publicados o preparar una importación. Conserva como pendiente cualquier dato que aún no conozcas.
Comprueba el borrador
Abre Mesas y captura y revisa las mesas. Después asigna el equipo. Preparar una elección no abre la jornada.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosPreparar colegios, mesas y censos
Mantén identificadores y ámbito territorial coherentes.
Revisa la estructura
Comprueba a qué colegio y municipio pertenece cada mesa y qué identificador utiliza. En Europeas 2024 todas dependen de la circunscripción nacional, pero mantienen su municipio real; admite municipios de varias provincias, Ceuta y Melilla. En Congreso selecciona la provincia preparada y después un municipio real de esa provincia. En Senado selecciona la provincia o isla correspondiente; en autonómicas, la provincia, isla, distrito o comunidad que corresponda a esa convocatoria. En Canarias prepara primero las circunscripciones insular y autonómica: cada mesa física se añade en su isla y queda vinculada a las dos papeletas. El selector solo ofrece municipios de esa circunscripción; los códigos de distrito/sección/letra pueden repetirse en municipios diferentes.
Consulta los datos publicados
En Configuración → Datos publicados de esta convocatoria utiliza una fuente ofrecida o indica su enlace oficial compatible. Primero consulta y revisa los recuentos; después confirma Cargar esta edición. La provincia de Madrid dispone de un adaptador del BOCM del 12/10/2026 para Congreso/Senado del 29/11/2026: 7.608 mesas en 179 municipios y 1.087 combinaciones de municipio, colegio y dirección. Es la relación provisional publicada; la Oficina del Censo Electoral prevé difundir la definitiva desde el 19/11/2026. No acredita rectificaciones posteriores, censo por mesa ni candidaturas. Si cambia el PDF, la carga se detiene hasta revisar la edición. Los ajustes manuales se conservan.
Carga o importa con comprobación previa
Revisa las filas de importación, códigos y censos antes de confirmar. Los duplicados de mesa o municipio deben resolverse, incluso si utilizan otro código.
Corrige los datos durante la preparación
En Configuración → Corregir mesas y colegios busca y consulta la mesa. Puedes corregir colegio, dirección, distrito, sección, letra, censo y referencia. Una corrección del colegio compartido exige marcar la confirmación para todas sus mesas. Si otra persona editó antes, consulta de nuevo. Las jornadas abiertas y cerradas conservan la configuración usada en las comunicaciones.
Verifica la cobertura
Consulta Mesas y captura y el resumen operativo. Una mesa creada no significa que ya tenga equipo asignado o comunicaciones recibidas.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosActualizar y personalizar candidaturas
Combina precarga por convocatoria con nombres, colores y logotipos editables.
Comprueba convocatoria y circunscripción
Abre Candidaturas dentro de la elección y revisa el origen del catálogo disponible. La edición se realiza durante la preparación; una jornada abierta conserva las candidaturas usadas en los recuentos.
Actualiza las referencias disponibles
La precarga municipal de 2023 cubre 5.282 municipios y 19.190 candidaturas; Europeas 2024 incorpora 34 candidaturas colectivas de ámbito nacional. Congreso 2023 incluye 550 presencias de candidaturas en 52 circunscripciones, con 59 denominaciones colectivas históricas. Actualizar datos oficiales comprueba el documento base y la corrección europeos; en Congreso contrasta convocatoria, resultados y corrección (esta última afecta al Senado). Conserva manuales y retiradas y avisa ante una edición distinta. Donde falta catálogo o la convocatoria no está cubierta, configura los datos manualmente con su referencia.
Revisa las correcciones de la fuente
La edición revisada excluye una candidatura no proclamada en Vitoria-Gasteiz y elimina un número de página unido a un nombre. Actualizar retira la precarga excluida que no esté personalizada y deja constancia; si la personalizaste, se conserva y debes revisarla manualmente. Las jornadas abiertas mantienen su histórico.
Personaliza y revisa
Edita nombre, siglas, partido visual, color y logotipo. Puedes retirar de forma reversible y reactivar; la actualización conserva las personalizaciones.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosRevisar comunicaciones que no coinciden
Contrasta la evidencia y registra una decisión con motivo.
Abre Revisión
Con permiso de validación, consulta las mesas que requieren revisión y las comunicaciones recibidas.
Contrasta acta y cantidades
Compara resultados independientes, sumas y evidencia. Mantén identificada la información que todavía no se puede resolver.
Registra la decisión
Indica el motivo y guarda sobre la revisión actual. Si llega una nueva comunicación, vuelve a comprobar la mesa: una decisión anterior puede quedar invalidada.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosLeer resultados, cobertura y adjudicación
Distingue comunicaciones internas, datos revisados y referencias oficiales.
Comprueba la cobertura
Revisa mesas recibidas, pendientes, actas y discrepancias junto al total. Un agregado parcial no representa toda la elección.
Lee la procedencia
Las gráficas agregan mesas utilizables y conservan la procedencia de sus datos. Comprueba qué resultados están corroborados o validados.
Revisa la circunscripción y reglas
La adjudicación admite el régimen municipal ordinario, Europeas 2024, Congreso 2023/2026, Senado 2023/2026 y Asamblea de Madrid 2023, con reglas propias de cada convocatoria. En Senado cuenta candidatos individuales y separa las marcas de las papeletas; no aplica D’Hondt ni incluye designaciones autonómicas. Un agregado de varias circunscripciones no adjudica representantes como si fuera una sola.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosContrastar con una referencia oficial
Registra la referencia y compara por mesa sin borrar versiones previas.
Abre Comparación oficial
Comprueba convocatoria y mesa. La referencia que registres debe corresponder al mismo ámbito y medida.
Revisa la fuente y versión
La aplicación conserva referencias oficiales manuales versionadas. Consulta la publicación original y la fecha antes de cargar datos.
Examina las diferencias
Compara la referencia con los resultados internos y explica las discrepancias. Revisa el resumen antes del cierre y sus informes.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosExportar documentos y datos electorales
Elige el formato y conserva alcance, cobertura y procedencia.
Abre Informes de la elección
Comprueba elección, ámbito y estado de revisión. Para informes sociales utiliza la sección Informes del observatorio.
Elige el formato disponible
PDF y Word presentan contexto y gráficas; CSV y XLSX facilitan revisar datos tabulares. El libro electoral incluye cinco hojas en el caso de aceptación.
Verifica el archivo
Comprueba título, convocatoria, totales, mesas, limitaciones y fuentes. Los informes del cierre deben reflejar la versión cerrada correspondiente.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosPreparar y operar una elección al Senado
Provincia o isla, candidatos individuales y marcas por papeleta con reglas de la convocatoria.
Selecciona la convocatoria y el ámbito
Utiliza la fecha verificada de 23/07/2023 o 29/11/2026. El ámbito de preparación puede ser España, una comunidad o una provincia completa. No se prepara una elección al Senado con un municipio como circunscripción. Para consultar un municipio, utiliza después los filtros de mesas.
Comprueba y prepara la circunscripción
En Configuración elige la provincia o isla, pulsa Comprobar circunscripción y revisa la referencia oficial antes de Preparar. Las provincias ordinarias eligen cuatro senadores, Ceuta y Melilla dos; las islas conservan sus puestos específicos. El mapa de 2023 tiene 208 puestos de elección directa; el de 2026, 209. Ibiza y Formentera se separan en la convocatoria de 2026.
Incorpora candidatos y mesas de esa fecha
La preparación de puestos no copia partidos, candidatos ni mesas de otra elección. Usa Datos publicados para las fuentes compatibles, o añade candidatos individuales e importa la estructura con su referencia oficial. La provincia de Madrid dispone de las 7.608 mesas de sus 179 municipios en la edición provisional BOCM del 12/10/2026 para 29/11/2026, con censo y candidaturas pendientes. La relación definitiva se difundirá desde el 19/11/2026 según la Oficina del Censo Electoral; se deben revisar las rectificaciones posteriores.
Registra papeletas y marcas por separado
Introduce votantes, papeletas en blanco y nulas y las marcas de cada candidato. Las papeletas válidas son votantes menos nulos, no la suma de marcas. El máximo es tres marcas por papeleta en provincias ordinarias, dos en Ceuta, Melilla y las islas mayores, y una en las islas de un puesto. Un candidato no puede tener más marcas que papeletas válidas no blancas.
Revisa adjudicación, filtros e informes
Se ordenan candidatos individuales por sus marcas; cada uno obtiene como máximo un puesto. Un empate que afecte al último puesto queda pendiente de resolución documentada de la Junta Electoral. Los filtros municipales o accesos parciales no adjudican toda una circunscripción. Los porcentajes por candidato no son aditivos; el gráfico de distribución utiliza papeletas.
Material de apoyo
- Fecha y territorioProvincia o isla de la convocatoria verificada.
- Preparación revisadaPuestos, candidatos individuales y mesas con su fuente.
- Acta y papeletasVotantes y papeletas válidas separados de las marcas.
- Adjudicación parcialOrden individual; empates pendientes de resolución.
Elecciones y resultadosPreparar las convocatorias autonómicas regionales
Circunscripciones exactas, umbrales territoriales y papeletas separadas.
Selecciona la convocatoria exacta
Las referencias regionales son históricas y no se presentan como convocatorias vigentes. El selector incluye Andalucía, Aragón, Asturias, Illes Balears, Canarias, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Comunitat Valenciana, Extremadura, Galicia, Murcia, Navarra, País Vasco y La Rioja. Cada referencia conserva fecha, fuente, circunscripciones y puestos. Una nueva convocatoria necesita su propia verificación.
Prepara el territorio
En Configuración prepara las circunscripciones ofrecidas para esa fecha. Asturias separa Centro, Occidente y Oriente; las comunidades insulares conservan sus islas. Añade únicamente los municipios reales y las mesas de tu ámbito autorizado. Las candidaturas se incorporan desde la publicación oficial de esa convocatoria: el mapa de puestos no inventa listas, mesas ni censo.
Revisa las correspondencias entre formaciones
En Comunitat Valenciana, Extremadura y la papeleta insular de Canarias, revisa en Configuración qué candidaturas pertenecen a la misma formación. Asigna el mismo identificador solo tras contrastar una fuente oficial y guarda la justificación. Cambiar una candidatura invalida su revisión anterior. Si falta una correspondencia vigente, el umbral autonómico y el reparto dependiente quedan sin calcular. Los nombres y logotipos no identifican automáticamente una formación.
Conserva separadas las papeletas de Canarias
Prepara las circunscripciones insular y autonómica antes de añadir mesas. Cada mesa física conserva un censo único y dos papeletas. En el selector Papeleta escoge Insular o Autonómica para capturar, revisar o exportar. Los recuentos, revisiones e informes se mantienen separados; no sumes los votantes ni los censos de ambas papeletas. El cierre conserva ambas lecturas.
Comprueba los límites del informe
Los umbrales compartidos usan los recuentos internos disponibles de todas las circunscripciones de la misma papeleta y las correspondencias revisadas. El informe mantiene su carácter parcial y no acredita una proclamación oficial. Si una publicación tiene sumas incompatibles, conserva la fuente y la discrepancia: no cambies cifras por deducción ni la presentes como recuento conciliado.
Mantén las guardas de apertura
La preparación y las importaciones se realizan en borrador. El preflight exige configuración, fuentes y correspondencias compatibles; los límites de licencia, permisos y MFA continúan aplicándose. Preparar una referencia o descargar una plantilla no abre la jornada.
Material de apoyo
Elecciones y resultadosPreparar la Asamblea de Madrid de 2023
Una circunscripción autonómica, 135 escaños y umbral del 5 % de votos válidos.
Elige la referencia histórica correcta
Selecciona Asamblea de Madrid · 28 de mayo de 2023 y Comunidad de Madrid como ámbito completo. Es una convocatoria histórica y conserva su fecha y sus reglas. No se ofrece como elección vigente ni se aplica su regla a una fecha futura.
Prepara la comunidad completa
En Configuración comprueba y prepara Comunidad de Madrid: 135 puestos, una circunscripción y umbral del 5 % de votos válidos, incluidos blancos. No crees una circunscripción por municipio. Los municipios identifican las mesas, no repartos separados.
Carga las candidaturas y mesas correspondientes
Utiliza una fuente oficial compatible con el proceso y la fecha o la importación manual con referencia. La plantilla JSON, CSV o XLSX conserva el ámbito autonómico. Las mesas de Congreso/Senado de 2026 no se reutilizan automáticamente para 2023.
Registra y revisa el escrutinio
Cada papeleta corresponde a una lista; los votos a candidaturas más blancos forman los válidos. La adjudicación aplica D’Hondt entre las candidaturas que alcanzan el 5 % de válidos. Una vista municipal no adjudica los 135 escaños de toda la comunidad.
Conserva el alcance del resultado
Comprueba las mesas recibidas, pendientes y discrepantes antes de exportar o cerrar. El reparto calculado con mesas configuradas es interno y parcial; no implica cobertura autonómica completa ni proclamación oficial.
Material de apoyo
- Madrid · 28/05/2023Referencia histórica y ámbito autonómico completo.
- 135 escañosUna circunscripción, mesas de sus municipios.
- Actas utilizablesVotos a listas y blancos forman los válidos.
- Umbral y reparto5 % de válidos y D’Hondt; cobertura parcial explícita.
Equipo de campo
Equipo de campoAsignar un interventor a sus mesas
Autoriza al miembro, limita su alcance y prepara su acceso de campo.
Guarda el miembro
En Elecciones → Equipo guarda el rol INTERVENTOR como Activo. Usa el mismo correo si la persona ya está en Usuarios y permisos.
Asigna las mesas
Abre Asignaciones en la convocatoria. Selecciona a la persona, marca las mesas y pulsa Asignar selección.
Prepara su acceso
Para trabajar desde la web, la persona entra con su cuenta y segundo factor. Si usáis PoliCommand Field, puedes crear una invitación de dispositivo de un solo uso que caduca en 30 minutos.
Material de apoyo
- Miembro activoRol y correo
- Mesas asignadasAlcance de trabajo
- Invitación privadaUn solo uso
- DispositivoAcceso revocable
Equipo de campoPreparar el acceso de un apoderado
Define explícitamente las mesas que podrá atender.
Selecciona el rol adecuado
En Elecciones → Equipo, guarda el rol APODERADO como Activo con el correo de la persona.
Define sus asignaciones
En Asignaciones de la convocatoria, selecciona a la persona y marca las mesas que podrá atender. Pulsa Asignar selección.
Comprueba su dispositivo
Si utilizáis PoliCommand Field, emite la invitación de un solo uso cuando la persona vaya a configurar su dispositivo.
Material de apoyo
Equipo de campoTrabajar con PoliCommand Field y la cola pendiente
Distingue lo guardado en el teléfono de lo recibido por el servidor.
Prepara el acceso antes de la jornada
Configura el dispositivo con una invitación válida y comprueba elección y mesas asignadas. La distribución firmada y la aceptación en teléfonos físicos siguen pendientes.
Conserva los borradores
La aplicación auxiliar prepara participación, incidencia, resultado y estado de mesa en una cola local. Los datos nuevos se separan por servidor, organización y miembro. Revisa los datos antes de sincronizar.
Cierra o reactiva la sesión
Cerrar sesión, caducar o recibir un rechazo de autenticación bloquea la vista y los nuevos envíos. Los borradores permanecen; una solicitud ya admitida puede haberse recibido. Reanuda con una invitación del mismo miembro y organización en el mismo servidor y comprueba la cola. Si el cierre local falla, la vista sigue bloqueada y permite reintentarlo antes de activar otra sesión.
Revisa los datos antiguos
Si aparece el aviso de datos de una versión anterior, se conservan sin abrir ni enviar automáticamente porque no identifican su servidor. Su recuperación requiere verificar la procedencia con administración; no hay importación automática.
Comprueba la recepción
Al recuperar conexión, mantén la aplicación abierta o vuelve a primer plano. Confirma el estado de cada envío; un borrador guardado localmente no equivale a recibido. Un acta cuyo envío terminó sin confirmación puede requerir una nueva subida al reactivar; no se presenta la cancelación como borrado en el servidor.
Material de apoyo
- BorradorGuardado en el dispositivo
- EnvíoPendiente de respuesta
- RecibidoRegistrado en servidor
- RevisiónComprobado según permisos
Equipo de campoComunicar participación y estado de una mesa
Conserva el momento de observación y revisa la recepción.
Abre la mesa asignada
Comprueba colegio, mesa, elección y censo disponible antes de introducir una comunicación.
Registra lo observado
Introduce participación o estado operativo con su hora de observación. Si hay una incidencia, descríbela de forma concreta.
Comprueba el resultado
Revisa confirmación y estado operativo. Una comunicación retrasada conserva su hora y no sustituye automáticamente un estado observado más recientemente.
Material de apoyo
Equipo de campoComunicar un escrutinio y revisar sus sumas
Introduce el resultado por candidatura y conserva la evidencia.
Comprueba la mesa y candidaturas
Utiliza la elección y mesa asignadas. Las candidaturas deben coincidir con la configuración de esa circunscripción.
Introduce las cantidades
Revisa votos por candidatura, blancos, nulos, válidos y votantes. La validación comprueba enteros, sumas y censo o excepciones justificadas.
Envía y revisa el estado
Adjunta evidencia cuando corresponda y comprueba recepción y posibles discrepancias. Los envíos independientes se conservan y no deben sobrescribirse para ocultar una diferencia.
Material de apoyo
Equipo de campoAdjuntar y comprobar un acta
Vincula la evidencia correcta a la mesa y conserva el original.
Selecciona la evidencia de la mesa
Comprueba que el archivo corresponde a la misma elección, colegio y mesa que la comunicación.
Revisa la legibilidad
Verifica que las cifras y la identificación se pueden leer. La carga queda sujeta al tipo y tamaño permitidos por el formulario.
Confirma el registro
Comprueba que el acta aparece vinculada a la comunicación. El servidor conserva el original privado y su huella de integridad.
Lee el original con OCR
Si tu licencia incluye OCR y el motor local está disponible, elige un acta conservada y pulsa Leer original. Se admiten JPEG, PNG o PDF de hasta cuatro páginas y 10 MiB. La lectura conserva el original y entrega una transcripción para revisar.
Coteja y utiliza los totales
Abre el original, corrige la transcripción y comprueba votantes, blancos y nulos. Marca que has cotejado los datos antes de copiarlos al formulario. Revisa también las candidaturas y registra el escrutinio expresamente; el OCR no registra ni valida votos.
Consulta una lectura pendiente
Consulta las lecturas conservadas. Si una operación queda sin confirmar, comprueba su estado antes de preparar una nueva; no se repite automáticamente. Las páginas de intentos fallidos o pendientes siguen contando en la cuota mensual. En jornadas cerradas se exige acceso histórico y la lectura no reabre el escrutinio.
Material de apoyo
Datos e informes
Datos e informesConfigurar redes sociales opcionales de tu cliente
Conecta las cuentas sociales que quieras utilizar.
Elige una red
En Fuentes abre Redes sociales y selecciona la red de tu organización.
Consulta qué necesitas
Abre las instrucciones de esa red. Prepara la cuenta y los permisos indicados; cada proveedor utiliza su propio acceso.
Completa la conexión
Introduce únicamente los campos solicitados en el formulario de la red. Guarda y comprueba la conexión.
Revisa el estado
Una conexión correcta debe aparecer como disponible. Si queda pendiente o falla, consulta el aviso. La disponibilidad depende también de los permisos y el servicio de esa red.
Material de apoyo
Datos e informesExplorar España en el mapa
Busca un territorio y consulta los datos que tiene disponibles.
Abre el mapa
Entra en Mapa y elige la información que quieres consultar.
Encuentra tu territorio
Busca el municipio o utiliza los selectores de comunidad, provincia y municipio. El mapa respeta el ámbito de tu licencia.
Consulta un dato
Selecciona una zona para ver su ficha. Revisa la fecha y la fuente del dato.
Cambia la vista
Utiliza las capas disponibles para consultar otra información o comparar territorios. Si faltan datos, la aplicación lo indica.
Material de apoyo
Datos e informesInterpretar los datos con su contexto
Consulta procedencia, fecha, territorio y cobertura antes de comparar.
Selecciona el ámbito
Empieza en Visión general y elige España, comunidad, provincia o municipio. Los selectores delimitan el ámbito de consulta.
Lee la referencia
Comprueba año, fuente original, unidad y cobertura. Un dato histórico no describe automáticamente la situación actual. Renta y edad proceden del Atlas INE 2023; paro registrado y contratos, del SEPE de agosto de 2026. Vivienda procede del Censo 2021 y no mide precios ni alquileres actuales. El Censo Anual 2025 añade población residente, nacionalidad extranjera y nacimiento en el extranjero. Sus cifras no sustituyen al padrón: son operaciones distintas. Nacionalidad y nacimiento pueden solaparse, no deben sumarse y no indican llegadas recientes ni situación administrativa. Educación muestra porcentajes calculados sobre la población de 15 y más años del Censo 2024; cada ficha conserva numerador y denominador. Educación superior incluye FP superior y no mide calidad de centros ni abandono escolar. Las cifras ocultas y ausentes no se reconstruyen. Los periodos se mantienen separados del padrón. Los límites históricos pueden cambiar: Galdakao y Usansolo no se comparan entre 2023 y 2024; la gráfica omite los años anteriores a esa ruptura.
Contrasta la conclusión
Abre la fuente y distingue dato oficial, estudio y observación pública. Utiliza Cobertura de datos para saber qué falta.
Material de apoyo
Datos e informesElegir un territorio y comprobar su cobertura
Navega del conjunto de España a un municipio sin confundir niveles.
Usa los selectores territoriales
Selecciona comunidad y provincia; busca el municipio por nombre o código INE. España restablece el ámbito nacional.
Revisa el año de población
La base incluye el catálogo municipal 2026 y población histórica 2023–2025. Selecciona el año que corresponde a tu análisis.
Lee la tabla de cobertura
Las notas se ajustan en varias líneas. En pantallas pequeñas, desliza dentro de la tabla para ver todos los niveles y sus fuentes. Con teclado, pulsa Tab desde Año del padrón para entrar, usa las flechas izquierda y derecha y vuelve a pulsar Tab para continuar hacia las fuentes.
Recupera una carga fallida
Si no se puede abrir el catálogo territorial, pulsa Reintentar catálogo sin salir de Cobertura. Cuando vuelva a estar disponible aparecerá la tabla. El reintento no cambia cifras, fuentes ni cobertura.
Consulta la cobertura
Revisa disponibilidad por indicador y nivel. La cobertura cuenta valores exactos y distingue cifras agrupadas, ocultas, cotas y ausencias. En el Atlas se usan cifras publicadas para cada nivel. En empleo, comunidades y España suman los totales provinciales publicados; los contratos sin municipio solo entran en España. No se sustituyen celdas vacías por cero ni se reasignan automáticamente códigos antiguos. Vivienda ofrece cifras de 2021 para 8.131 municipios; Usansolo no aparece por separado y los límites históricos no se redistribuyen. Precios y alquileres permanecen pendientes. El Censo Anual 2025 incorpora población residente, nacionalidad extranjera y nacimiento en el extranjero para los 8.132 municipios y todos los niveles superiores. Son conceptos distintos del padrón y no completan los flujos migratorios, que siguen pendientes. Educación 2024 tiene valores en 7.563 municipios; se mantienen 516 supresiones compatibles con el umbral de menos de 50 habitantes y 53 ausencias adicionales. Los niveles superiores usan sus propios totales publicados. Servicios y oferta educativa siguen pendientes. En el padrón de 2023, España, comunidades y provincias tienen total contrastado aunque Usansolo no disponga de cifra propia: cobertura del agregado y cobertura municipal son conceptos distintos.
Material de apoyo
Datos e informesConfigurar fuentes públicas y revisar las actualizaciones
Conecta una fuente y comprueba su última actualización.
Elige la fuente
Abre Fuentes y consulta las disponibles para tu espacio.
Comprueba si necesita conexión
Las fuentes públicas pueden estar preparadas. Otras requieren que conectes tu cuenta o completes sus datos.
Sigue la configuración
Pulsa Conectar o Configurar y completa los campos que te pide esa fuente. Introduce las claves solo en ese formulario.
Comprueba el resultado
Revisa el estado y la última actualización. Si hay un error, abre su detalle y sigue la indicación antes de intentarlo de nuevo.
Material de apoyo
Datos e informesIncorporar y revisar un estudio publicado
Importa una ficha, contrasta el original y decide si entra en los análisis del espacio.
Prepara la ficha
En Comparativa o Tendencias políticas, despliega Gestionar estudios y revisar incorporaciones. Descarga la plantilla JSON y completa un estudio por archivo, hasta 16 KB. Introduce datos agregados, fechas ISO, muestra, método, ámbito, código INE, referencia de página o tabla y enlace HTTPS al documento.
Importa sin publicar
Importar estudio JSON guarda una ficha pendiente. La validación de formato no verifica la fuente original. Un archivo idéntico recupera la ficha existente, sin duplicarla. Los valores ausentes permanecen sin dato.
Contrasta y decide
Abre el documento original, revisa cifras, fechas, universo, denominadores, agrupaciones y metodología. Escribe el motivo, marca la confirmación y pulsa Incorporar estudio revisado o Rechazar ficha. La revisión es interna, no una certificación del instituto.
Consulta sus resultados
Solo los estudios incorporados aparecen en Comparativa, Tendencias políticas, Mapa, contexto de Probabilidad, informes nuevos y contexto agregado de IA, cuando la licencia autoriza encuestas. El tipo de elección se mantiene separado y no se extrapolan cifras a otros territorios.
Corrige conservando el historial
Retirar de los análisis impide que nuevas consultas incluyan esa versión. Las copias de informes o entradas IA ya generadas se conservan. Para corregir resultados, importa otro archivo y revísalo. La ficha original y su huella no se sobrescriben.
Resuelve límites o conflictos
Hay un máximo de 100 fichas almacenadas y 25 incorporadas por espacio. Las escrituras comparten el límite de frecuencia de configuración de Fuentes. Ante una revisión simultánea actualiza el registro; ante un límite de frecuencia espera y reintenta la ficha seleccionada.
Material de apoyo
Datos e informesComparar encuestas y estudios
Lee resultados publicados junto con su metodología y periodo.
Abre Tendencias políticas
Consulta los estudios disponibles y su ámbito. Los datos deben conservar fecha de publicación y trabajo de campo cuando constan.
Compara la misma medida
Distingue intención directa, estimación publicada y otras preguntas. Comprueba población estudiada, tamaño de muestra y metodología.
Explica las diferencias
Una variación entre estudios no demuestra por sí sola un cambio temporal: pueden diferir el método, las fechas o la pregunta.
Material de apoyo
Datos e informesLeer las señales públicas observadas
Sigue cada observación hasta su fuente y conserva sus límites.
Consulta la procedencia
Abre el enlace de origen y comprueba tipo de fuente y fecha. Revisa qué describe el texto, no solo su titular.
Distingue menciones de personas
Varias publicaciones pueden repetir el mismo contenido. Su volumen no equivale al número de ciudadanos que comparten una opinión.
Contrasta la cobertura
La ausencia de señales puede deberse a una conexión pendiente o a falta de cobertura. No la interpretes automáticamente como ausencia del problema.
Material de apoyo
Datos e informesConsultar preocupaciones y voz pública
Diferencia las preocupaciones de encuestas de las expresiones observadas.
Abre Población
Selecciona el territorio y revisa los temas con evidencia disponible.
Distingue las fuentes
Las preocupaciones publicadas en estudios y las opiniones presentes en publicaciones se interpretan por separado.
Lee las explicaciones
Comprueba por qué una observación se presenta como preocupación o mejora, su fecha y sus referencias antes de incluirla en un informe.
Material de apoyo
Datos e informesComparar partidos sin perder la referencia del estudio
Selecciona partidos y territorio y revisa qué datos son comparables.
Selecciona partidos y ámbito
Abre Comparativa y elige las candidaturas o partidos disponibles para la consulta.
Comprueba las referencias
Contrasta resultados únicamente cuando la medida y el ámbito tienen sentido conjunto. Los partidos pueden presentarse dentro de coaliciones distintas según la convocatoria.
Revisa las limitaciones
Lee fechas, fuentes y ausencias junto a gráficas y tablas. Diferencia percepción observada y estimación de voto publicada.
Material de apoyo
Datos e informesInterpretar posibilidades y tendencias
Revisa horizontes, condiciones y evidencia sin confundirlos con certezas.
Elige territorio y horizonte
Abre Probabilidad y distingue la lectura a corto, medio y largo plazo.
Distingue archivo y territorio
Los temas y cambios de publicaciones describen el archivo de fuentes de tu organización, sin ubicación validada, tampoco para España. Puede incluir otros países; no son indicadores de la población seleccionada.
Comprueba la base territorial
Las publicaciones sin ubicación acreditada no generan escenarios territoriales ni entran como evidencia en la IA de Probabilidad. Las estadísticas y estudios conservan su ámbito. Ampliar el horizonte no resuelve esa falta; hacen falta validación y revisión humana.
Material de apoyo
Datos e informesPreparar un informe PDF o Word
Selecciona contenido, revisa el resultado y exporta con sus fuentes.
Elige el territorio y el contenido
En Informes, selecciona el ámbito, el periodo y las secciones disponibles en tu licencia.
Revisa la vista previa
Comprueba los datos, las gráficas, las fechas y las fuentes. En contenidos anchos, usa Tab para enfocar la tabla y las flechas para desplazarte.
Compara años, si lo necesitas
Con Informes avanzados, elige los años del padrón y pulsa Aplicar filtros. Si tu rol lo permite, guarda la vista para abrirla más adelante.
Incluye un mapa
En Mapa, elige el territorio y la capa y pulsa Preparar informe. El documento recoge el territorio seleccionado, la leyenda y sus fuentes.
Descarga o imprime
Exporta a PDF o Word según tus permisos. Si cambias el ámbito o el contenido, vuelve a preparar el informe antes de descargarlo.
Material de apoyo
- AlcanceSecciones y territorio
- EvidenciaFechas y referencias
- RevisiónTablas y conclusiones
- ExportaciónPDF o Word
Datos e informesUtilizar IA y revisar sus borradores
Comprende el análisis asistido y qué configura exclusivamente el equipo responsable del servicio.
Comprueba la disponibilidad
La IA necesita permiso personal, función incluida en la licencia y servicio autorizado. Las claves, modelos, proveedores, asignaciones y tarifas se gestionan exclusivamente en el perfil de el equipo responsable del servicio; no se configuran desde perfiles de clientes.
Prepara un análisis concreto
Cuando el análisis asistido esté disponible, selecciona el ámbito y revisa los datos que se incorporarán. No envíes contraseñas, códigos personales ni datos privados innecesarios. La configuración guardada o una consulta de catálogo no prueban que una generación funcione.
Revisa el borrador
La respuesta es un borrador, no una conclusión verificada. Contrasta fechas, fuentes y cobertura y separa evidencia de interpretación. No uses una respuesta como prueba de hechos que sus fuentes no sostienen.
Comprueba la entrada y el método
En un análisis que disponga de copia, Ver entrada y método permite consultar el contexto agregado y la solicitud conservada. Consultarla no genera otra respuesta. Las entradas de análisis antiguos no se reconstruyen retrospectivamente.
Actúa ante un error
Si la solicitud falla, llega incompleta o no se puede confirmar, revisa su estado y el consumo antes de repetir. Puede existir consumo externo aunque no haya un borrador utilizable. Solicita a el equipo responsable del servicio que revise la disponibilidad si el bloqueo continúa.
Material de apoyo
Usuarios, licencia y soporte
Usuarios, licencia y soporteConfigurar API externa y acceso corporativo SSO
Prepara el acceso de otro sistema o el inicio de sesión de tu organización.
Elige lo que necesitas
Abre Integraciones y selecciona API externa o acceso corporativo. Estas opciones deben estar incluidas en tu licencia.
Consulta los requisitos
Revisa los campos y permisos que pide la opción elegida. Para el acceso corporativo, coordina la configuración con quien administra las cuentas de tu organización.
Configura el acceso
Completa el formulario con los datos de tu sistema y guarda. Mantén las claves en los campos de configuración, fuera de mensajes o documentos compartidos.
Comprueba la conexión
Utiliza la comprobación disponible y revisa el estado antes de utilizar la integración. Si falla, conserva el mensaje para pedir ayuda.
Material de apoyo
Usuarios, licencia y soporteActualizar tu perfil
Edita tu nombre y encuentra los ajustes de acceso y del espacio.
Abre Mi perfil
Revisa tu nombre, correo y rol. Puedes cambiar el nombre visible. Para acceder con otra cuenta, cierra sesión y vuelve a entrar.
Gestiona tu acceso
En Seguridad de acceso puedes gestionar tu autenticador y tus sesiones.
Abre la configuración del espacio
Con permisos de administración puedes gestionar fuentes, redes sociales e integraciones. Marca propia y Seguridad avanzada aparecen si están incluidas en la licencia.
Material de apoyo
Usuarios, licencia y soporteEntender los roles y autorizar usuarios
Da acceso a tu equipo y comprueba qué puede hacer cada persona.
Abre el equipo de tu espacio
Para el acceso general, entra en Usuarios y permisos. Para trabajar con mesas, abre Elecciones → una elección → Más secciones → Equipo.
Añade a la persona
Introduce su nombre y el correo que utiliza para entrar. Elige el rol que necesita y guarda. La persona debe completar su acceso y su autenticador.
Asigna sus mesas
En Asignaciones selecciona a la persona y marca las mesas o colegios que atenderá. Guarda la selección y consulta de nuevo para comprobarla.
Cambia o retira el acceso
Usa Editar para cambiar el rol o suspender el acceso. Eliminar usuario muestra una revisión antes de confirmar la baja de este espacio; su cuenta y el historial se conservan.
Material de apoyo
Usuarios, licencia y soporteHabilitar administradores y otros perfiles
Delega la gestión del equipo dentro de tu espacio y licencia.
Comprueba tu habilitación
El administrador principal y los administradores delegados vigentes pueden habilitar otros administradores y usuarios del mismo espacio, según su tipo de administración y los cupos contratados. La identidad destinataria debe estar disponible y autorizada.
Distingue aplicación y equipo electoral
La administración general gestiona los roles de aplicación; la electoral gestiona ADMIN_ORGANIZACION, coordinadores, analistas, consulta, interventores y apoderados. Una delegación general no concede por sí sola la electoral.
Asigna el alcance necesario
Los perfiles de campo requieren mesas asignadas. Revisa rol, estado y territorio antes de guardar. Una delegación no modifica la licencia, el administrador principal ni las credenciales IA.
Revisa cambios y revocaciones
Las delegaciones permanecen vinculadas al administrador principal autorizado. Si cambia o pierde vigencia esa autorización, se vuelve a comprobar el acceso. el equipo responsable del servicio conserva los cambios sobre el principal.
Material de apoyo
Usuarios, licencia y soporteConfigurar y usar el segundo factor
Verifica tu acceso y recupera la cuenta si pierdes tu autenticador.
Configura tu autenticador
El segundo factor es obligatorio y se configura por espacio. En Configurar segundo factor, añade la cuenta a tu autenticador y confirma el código de seis cifras. Guarda los códigos de recuperación en un lugar privado.
Verifica tu acceso
Cuando PoliCommand te lo pida, introduce el código actual de tu autenticador y selecciona Verificar código.
Recupera tu acceso
Si no tienes el autenticador, usa un código de recuperación. Si tampoco tienes códigos, contacta con soporte. Mantén tus claves y códigos en privado.
Gestiona el autenticador y las sesiones
En Mi perfil → Seguridad de acceso puedes cambiar de autenticador, renovar tus códigos y cerrar sesiones. Los códigos anteriores se invalidan al renovarlos. El acceso de la administración del servicio tiene su propia verificación.
Revoca credenciales de tu equipo
Con Seguridad avanzada y permisos de administración, puedes cerrar sesiones de otras personas o revocar dispositivos de campo. Selecciona la credencial, indica el motivo y verifica tu acceso para confirmar.
Material de apoyo
Usuarios, licencia y soporteConsultar tu licencia y territorio
Comprueba las funciones, el territorio y los límites de tu espacio.
Abre Mi licencia
Consulta el estado y las fechas de tu licencia. Pulsa Actualizar si acabas de recibir un cambio.
Comprueba tu territorio
Local permite los municipios contratados; Comunidad autónoma, los territorios autorizados de esa comunidad; Global, todo el territorio contratado. Las elecciones y los datos se ajustan a ese ámbito.
Consulta las funciones y los límites
Revisa las funciones incluidas y los cupos de usuarios, elecciones y consumo. Una función no incluida necesita una ampliación de licencia.
Solicita un cambio si lo necesitas
Contacta con la administración de tu servicio si el ámbito o los límites no corresponden a lo contratado. Después actualiza Mi licencia para comprobar el cambio.
Material de apoyo
- PersonaIdentidad y rol
- EspacioCliente autorizado
- LicenciaVigencia, territorio y capacidad
- FunciónServicio y datos disponibles
Usuarios, licencia y soporteComprender el consumo de IA, páginas OCR y solicitudes API
Consulta lo utilizado, lo que queda y los movimientos pendientes.
Abre Consumo
Selecciona el periodo que quieres consultar.
Consulta el resumen
Revisa lo utilizado y el límite disponible para IA, documentos y API, según las funciones de tu licencia.
Abre el detalle
Consulta los movimientos para distinguir el consumo confirmado de las operaciones pendientes. Una operación pendiente puede reservar parte de la cuota.
Resuelve una duda
Si no reconoces un movimiento o el límite no corresponde a tu licencia, abre Soporte desde tu espacio.
Material de apoyo
Usuarios, licencia y soportePedir ayuda a soporte
Abre una solicitud y consulta las respuestas desde tu espacio.
Abre una solicitud
En Soporte, pulsa Abrir ticket. Indica qué intentabas hacer y qué mensaje viste.
Adjunta información si ayuda
Puedes añadir hasta cinco archivos PNG, JPG, PDF o TXT, de hasta 2 MB cada uno. Mantén tus contraseñas y códigos en privado.
Sigue la conversación
Abre tu solicitud para ver las respuestas. La campana muestra las novedades del espacio. Si no carga, pulsa Reintentar.
Confirma la solución
Cuando esté resuelto, pulsa Confirmar y cerrar. Puedes reabrir la solicitud si el problema continúa.
Material de apoyo
- AbiertoDescribe el problema
- En atenciónRespuesta y contexto
- ResueltoSolución registrada
- CerradoConfirmación del usuario
Usuarios, licencia y soporteComprobar una incidencia antes de solicitar ayuda
Revisa conexión, permisos y estado disponible sin perder tu trabajo.
Conserva el contexto
Anota módulo, hora y qué intentabas hacer. Evita repetir envíos sensibles sin revisar su estado.
Comprueba el alcance
Revisa espacio, licencia y conexión. Administración puede abrir Estado del sistema para consultar comprobaciones de servicios y fuentes.
Abre soporte si continúa
Describe los pasos y el resultado. El diagnóstico opcional muestra sus campos antes de enviarlos; no incorpora automáticamente el contenido de errores ni claves.